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Una integración conecta una acción de tu sistema con datos o acciones de ContactShip. Empezá por decidir quién inicia el proceso y cuándo necesitás el resultado.

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Elegí el punto de entrada

Mi sistema inicia la acción

Usá la API para crear contactos, iniciar llamadas, enviar mensajes o consultar registros.

ContactShip avisa a mi sistema

Usá un webhook para recibir resultados o eventos. Cada tipo tiene su configuración y payload.

El agente necesita consultar mi sistema

Configurá una herramienta HTTP para consultar o actualizar datos durante una conversación.

Quiero automatizar un seguimiento

Elegí entre una reacción al resultado de una llamada, una regla del inbox o seguimientos del agente de texto.

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Recorrido: de tu CRM al resultado de una llamada

1

Identificá la organización y los registros

Generá o copiá la clave API. Buscá el contacto, agente y número de salida en esa misma organización.
2

Configurá dónde recibir el resultado

En el agente de voz, abrí Avanzado → Post llamada, configurá la URL del webhook de salida y publicá. Prepará el receptor antes de iniciar la llamada.
3

Iniciá la llamada y guardá su ID

Usá Llamar a un contacto o Llamar a un número. Guardá data.call_id de la respuesta junto al ID de tu CRM. La aceptación de la solicitud todavía no contiene el resultado final.
4

Procesá el análisis y verificá la acción

El webhook llega después del análisis. Relacioná data.call.call_id con tu registro, revisá el resultado y actualizá tu sistema. Comprobá entrega en Llamadas → Webhooks y ejecución en tu receptor.
El call_id aparece en data.call_id al iniciar la llamada y en data.call.call_id en el webhook. Guardarlo permite relacionar ambos momentos sin depender del teléfono.

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Dónde encontrar cada dato

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Elegí dónde ejecutar la integración

Guardá la clave en tu servidor. Usá solicitudes HTTP para llamar a la API y una URL accesible para recibir webhooks. Consultá la referencia API para los campos exactos de cada operación.
Los webhooks no reenvían automáticamente todos los datos de la API. En particular, el webhook final de llamadas no incluye metadata. Conservá en tu sistema la relación entre IDs.

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Preguntas frecuentes

Se complementan. Tu sistema puede iniciar una llamada por API y recibir su análisis por webhook.
Buscá el evento en Llamadas → Webhooks y consultá la llamada por API. Antes de reintentar, comprobá si tu sistema ya realizó la acción.
Podés usar n8n, Make o automatizaciones del inbox. Aun así, necesitás definir qué evento dispara el flujo, qué datos usa y cómo maneja errores.

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Seguí con

Tipos de webhooks

Elegí el evento y encontrá su configuración.

Automatizar seguimientos

Convertí resultados en acciones concretas.