Qué incluir
No envíes contraseñas, claves API, tokens ni datos completos de tarjetas. Usá identificadores y reemplazá los secretos por valores ocultos.
Antes de escribir
- Confirmá la organización activa.
- Revisá si tu rol permite la acción y si el módulo está habilitado.
- Anotá el error exacto y los pasos que lo reproducen.
- En envíos, llamadas o pagos, comprobá el estado antes de repetir: un error de pantalla no garantiza que la operación no se haya procesado.
Pedir acceso a un módulo
Indicá qué necesitás resolver y la organización donde lo vas a usar. Contact center, enrutamiento, agenda, tareas e historial pueden requerir activación específica. Consultar su disponibilidad no los activa automáticamente.Plantilla de consulta
Preguntas frecuentes
¿Dónde reporto un error de la app?
¿Dónde reporto un error de la app?
Escribí al correo de soporte con la organización y los pasos para reproducirlo. Si afecta una llamada o conversación, agregá su identificador.
¿Tengo que enviar mi clave API para que revisen una integración?
¿Tengo que enviar mi clave API para que revisen una integración?
No. Compartí método, ruta, hora y respuesta sin secretos. Los identificadores ayudan a localizar la solicitud.
¿Por qué mi organización no tiene una sección que aparece en las docs?
¿Por qué mi organización no tiene una sección que aparece en las docs?
Puede depender de activación, plan o permisos. Revisá Roles y permisos y consultá la disponibilidad del módulo.