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Esta guía va desde el registro hasta la primera llamada real atendida por un agente de voz. Sigue el mismo orden que la sección Progreso de configuración de Inicio: agente, número, contactos, campaña, primera llamada. Cada paso enlaza a la página que lo explica en detalle.
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Creá tu cuenta y tu organización

Registrate en app.contactship.ai. El onboarding tiene tres pasos:
  1. Crea el espacio de trabajo de tu organización: nombre, sector y país.
  2. Queremos conocerte mejor: tu nombre, teléfono, puesto y cómo nos conociste.
  3. Elige tu plan: elegís un plan pago o seguís con la prueba gratuita.
La organización es el espacio de trabajo donde viven agentes, contactos, números y créditos. Después podés invitar a tu equipo desde Ajustes → Organización → Miembros del Equipo. Ver Miembros e invitaciones.
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Elegí un plan o continuá gratis

En el paso Elige tu plan podés comparar starter, pro y growth, o hacer clic en Continuar con el plan gratuito. El plan gratuito es una prueba de 7 días, no requiere tarjeta de crédito y tiene funciones limitadas. Al entrar a la app aparece el aviso Te hemos regalado $5 en créditos: esos 5 USD alcanzan para las primeras llamadas de prueba.Podés cambiar de plan en cualquier momento desde Planes. Ver Planes y límites.
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Creá un agente de voz desde una plantilla

Andá a Agentes y hacé clic en Nuevo agente (atajo: Shift+N). El diálogo Crea un nuevo agente pregunta primero el Tipo de agente: elegí Agente de voz. Después elegís Empezar desde cero o una de las Plantillas; cada plantilla tiene una vista previa de la voz y crea el agente con nombre, idioma, voz e instrucciones ya cargadas.El editor tiene cinco pestañas: General, Instrucciones, Herramientas, Avanzado y Conocimiento. Los cambios se guardan solos en un borrador y no afectan las llamadas en curso hasta que hacés clic en Publicar. Ver Crear un agente de voz y Versiones, publicación y pruebas.
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Probá el agente desde el panel de pruebas

En el editor, abrí Probar agente. El panel tiene dos pestañas:Las pruebas usan la versión publicada del agente. Si acabás de editar las instrucciones, publicá antes de probar. Las pruebas recientes quedan en Llamadas de prueba recientes con grabación y transcripción.La duración máxima de una llamada de prueba depende del plan:
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Hacé tu primera llamada real desde Inicio

Mientras la organización no tiene llamadas, Inicio muestra el bloque Hacé tu primera llamada: elegís un agente, escribís un nombre y un Número a llamar y hacés clic en Llamar ahora. Si todavía no tenés un número propio, la app avisa: “Usamos un número de prueba compartido para esta primera llamada”. Si ya verificaste uno, la llamada sale desde tu número.Esta llamada consume créditos. Si ves “No tenés créditos suficientes”, recargá desde Facturación.
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Verificá o comprá un número

Andá a Mis Números. Hay dos tipos de número:Países disponibles para comprar:Si tu país no aparece, el diálogo de compra tiene un formulario de solicitud. Ver Mis números.
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Asigná el agente al número entrante

En la tarjeta del número entrante hacé clic en Gestionar Agente, elegí el agente en Seleccionar Agente y confirmá con Asignar agente. Desde ese momento, cada llamada a ese número la atiende ese agente con su versión publicada. Llamá al número desde tu teléfono para comprobarlo.
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Revisá la llamada en Llamadas

Cada llamada aparece en Llamadas con grabación, transcripción y análisis: resumen, sentimiento, si fue exitosa, datos extraídos y criterios de evaluación. Podés filtrar por tipo, estado, fecha, agente y etiquetas, y exportar lo que ves en XLSX o CSV. Ver Registro y detalle de llamadas.

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Qué sigue

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Qué no existe todavía

  • Sin un número verificado o comprado, la llamada desde Inicio sale desde un número de prueba compartido de ContactShip. Algunas centrales telefónicas rechazan llamadas de números extranjeros; la solución es comprar un número local.
  • No hay portabilidad de números ni conexión SIP de autoservicio. Los números entrantes se compran en la app.
  • Solo se compran números de Argentina, México, Estados Unidos, Canadá y Colombia. Para otros países hay un formulario de solicitud.
  • Las pruebas no usan el borrador del agente: siempre corren con la versión publicada.

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Problemas frecuentes

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Preguntas frecuentes

Depende del plan: 3 minutos en la prueba gratuita, 7 en starter, 30 en pro y 60 en growth y enterprise. El panel de pruebas avisa cuando se acerca el límite. Para llamadas reales, la duración máxima se configura en la pestaña Avanzado del agente, con el mismo tope por plan. Ver Avanzado.
Sí, tanto la llamada web como la telefónica. El panel lo indica en cada pestaña. Los 5 USD de bienvenida están pensados para estas primeras pruebas. Ver Créditos y pagos.
Las pruebas usan la versión publicada, no el borrador. Hacé clic en Publicar en el encabezado del editor y volvé a probar. El encabezado muestra si estás viendo una versión publicada o un borrador. Ver Versiones, publicación y pruebas.
No para la llamada web ni para la primera llamada desde Inicio, que sale desde un número compartido. Sí necesitás un número saliente verificado para la pestaña Teléfono y para campañas, y un número entrante comprado para recibir llamadas. Ver Mis números.
Argentina, México, Estados Unidos y Canadá cuestan 10 USD/mes; Colombia, 15 USD/mes. Se cobra como una suscripción mensual con la tarjeta cargada en Facturación. Verificar un número saliente propio no tiene costo.
Como saliente sí: lo verificás con el código y el agente lo muestra como identificador al llamar. Como entrante no: no hay portabilidad, así que para recibir llamadas comprás un número nuevo y, si querés, desviás tu número actual hacia él desde tu operador.
Sin un número local, la llamada sale desde un número compartido y algunas centrales lo rechazan. Comprá un número del país al que llamás y usalo como número visible. En campañas salientes grandes conviene rotar varios números. Ver Campañas de llamadas.

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Ver también