Consultar y cargar saldo
La tarjeta de créditos muestra el saldo en USD. La compra de créditos aparece en planes distintos de Free. Elegí el pack o importe disponible y revisá el total antes de confirmar el pago. Los importes y tarifas de la app son la referencia para tu cuenta. No conviertas el saldo a minutos con una tarifa única: el costo depende de la operación y del plan.Métodos de pago y recarga automática
Administrá las tarjetas en la sección de medios de pago. Si configurás débito o recarga automática, revisá el umbral y el importe que la activan. Una tarjeta guardada no confirma que un cobro haya sido aprobado.Entender los cargos
Consultar el detalle de una llamada permite revisar los productos cobrados en esa interacción. Los límites de uso y la facturación son controles diferentes.
Pagos fallidos
Si aparece un pago fallido o vencido, revisá su estado y el medio de pago. Antes de volver a pagar, comprobá si existe una operación pendiente o ya aprobada. Si pagaste y el saldo no coincide, enviá la referencia del pago a soporte sin datos de tarjeta.Preguntas frecuentes
¿Por qué no puedo comprar créditos en Free?
¿Por qué no puedo comprar créditos en Free?
La tarjeta de compra no se muestra en el plan Free. Revisá las opciones de Planes.
¿Tener saldo garantiza que una campaña pueda salir?
¿Tener saldo garantiza que una campaña pueda salir?
También necesitás cumplir límites del plan, configuración y requisitos de la campaña. Revisá el motivo del bloqueo.
¿Debo repetir un pago si la pantalla dio error?
¿Debo repetir un pago si la pantalla dio error?
Comprobá el estado antes. Si hay dudas, enviá a soporte la referencia y hora de la operación.