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El historial registra cambios en las funciones auditadas de tu organización. Se activa a pedido y necesita el permiso audit.read. No recupera cambios anteriores a la activación del módulo.

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Consultar cambios

  1. Abrí Miembros del Equipo y seleccioná Historial.
  2. Elegí los últimos 7, 30 o 90 días. El período inicial es 30 días.
  3. Filtrá por tipo de registro y por acción: creación, modificación o eliminación.
  4. Revisá Cuándo, Quién, Qué y Cambio. Usá la paginación para ver más resultados.
El filtro permite consultar miembros, roles, equipos, invitaciones, agentes, números, canales, etiquetas del inbox, respuestas rápidas, agentes de texto y campañas de mensajes. Esto no implica que toda actividad de la plataforma esté registrada.

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Interpretar el resultado

La columna Cambio muestra los campos registrados para esa modificación. Una acción puede provenir de una persona, una integración o del sistema; no todo cambio tiene una persona como autora. Un resultado vacío puede deberse al período, al filtro, a que no hubo cambios o a que ocurrieron antes de activar el módulo. No equivale a una prueba de que nunca se modificó el registro.

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Qué no ofrece esta pantalla

El historial no es una papelera ni un botón para deshacer cambios. Tampoco reemplaza el registro de llamadas, las conversaciones o el historial de ejecuciones de automatizaciones. Si aparece No se pudo cargar el historial., recargá y conservá la organización, los filtros y el momento del error para soporte.

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Preguntas frecuentes

La organización debe tener el módulo habilitado y tu rol debe incluir audit.read. El acceso a miembros por sí solo no alcanza.
El historial comienza cuando se activa el módulo. No reconstruye automáticamente los cambios anteriores.
Esta pantalla permite consultar cambios; no ofrece restauración. Revisá las opciones de recuperación de la función correspondiente.

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Ver también