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Un webhook envía datos de una llamada a tu sistema mediante una solicitud POST. La llamada puede terminar correctamente aunque tu endpoint no reciba el evento.

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Configurar y probar

  1. Abrí el agente de voz y entrá a Avanzado → Post llamada.
  2. Configurá la URL del webhook de salida. El webhook de entrada sirve para aportar contexto al agente y cumple otra función.
  3. Guardá y publicá la configuración del agente.
  4. Hacé una llamada controlada desde Probar agente y esperá el análisis.
  5. Revisá el cuerpo recibido y la respuesta HTTP en tu receptor y en Llamadas → Webhooks.
El editor actual no ofrece un botón de prueba con un payload de ejemplo. Las pruebas de llamada pueden disparar acciones reales en tu receptor.

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Diagnosticar la entrega

En Llamadas → Webhooks, abrí un evento para consultar su URL, estado, intentos, respuesta HTTP, datos crudos y llamada asociada. Guardá el ID de evento junto con el ID de llamada en tus registros. Hacé que tu receptor tolere entregas repetidas: un reintento no debe crear dos tickets ni duplicar una operación. No confundas estos envíos con los webhooks de canales de mensajes, las automatizaciones del inbox o los eventos del enrutamiento. Tienen configuración y contenido propios.

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Preguntas frecuentes

No. Reintenta la entrega del evento. Tu receptor puede ejecutar acciones otra vez si no controla duplicados.
No. El de entrada obtiene contexto antes de conversar; el de salida entrega información de la llamada.
ID de evento, ID de llamada, fecha y respuesta HTTP, sin secretos del receptor.

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Ver también