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Perfil contiene tus datos personales. Organización → General contiene los datos compartidos de la organización activa. Cambiar uno no reemplaza la configuración del otro.

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Perfil personal

En Ajustes → Mi Cuenta → Perfil revisá nombre, correo, teléfono, zona horaria, ocupación y avatar. La configuración de contraseña pertenece a tu cuenta. Usá tu zona horaria de trabajo y revisá las zonas configuradas en agentes, canales o equipos cuando sus horarios difieran. No asumas que editar el perfil reconfigura todos esos calendarios.

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Datos de la organización

En Ajustes → Organización → General se muestran nombre, correo, sector y país. También podés consultar el identificador de la organización y los datos disponibles de su cuenta. Ver esta sección requiere organization.read; las modificaciones necesitan acceso de edición de la organización. Verificá el nombre de la organización activa antes de guardar.

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Protección de asignación

Cuando está disponible, Proteger asignación de conversaciones limita cambios de responsable en el inbox. Se combina con los permisos de tomar conversaciones y las reglas de asignación del canal. Configurar esta protección requiere organization.update.

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Qué no existe todavía

Las secciones Apariencia y Notificaciones de ajustes aparecen deshabilitadas. Eso no significa que las notificaciones específicas de etiquetas o canales estén deshabilitadas: se configuran en su propio módulo.

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Preguntas frecuentes

No. El nombre compartido se modifica en Organización → General. Tu nombre personal se administra en Perfil.
Revisá los datos de la organización activa en sus ajustes generales. Enviá el identificador de la organización afectada, no una clave API.
Revisá la protección de asignación y tus permisos en esa conversación. Un administrador puede comprobar el rol y las reglas del canal.

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Ver también