Conectar y configurar
- Abrí Integraciones → Google Calendar.
- Elegí Conectar con Google, seleccioná la cuenta y completá la autorización.
- Volvé a ContactShip y comprobá la conexión.
- Abrí el agente de voz y agregá la herramienta de Google Calendar.
- Seleccioná la conexión y revisá calendario, duración, concurrencia y horario de atención.
- Probá una consulta de disponibilidad antes de confirmar una reserva de prueba.
Separar conexión y disponibilidad
Conectar Google no agrega la herramienta a todos los agentes. La disponibilidad también depende de los horarios y parámetros que configuraste en la herramienta. Al confirmar una reserva, verificá la fecha, la zona horaria y el resultado devuelto. Una respuesta verbal del agente no reemplaza la confirmación de creación del evento.Problemas frecuentes
Si falta el calendario esperado, revisá la cuenta conectada y su acceso. Si la conexión dejó de funcionar, revisá su estado y completá la reconexión cuando corresponda. Si no aparecen horarios, comprobá duración, calendario y jornada configurada.Preguntas frecuentes
¿Necesito una clave API de Google?
¿Necesito una clave API de Google?
La conexión del catálogo usa autorización con Google. No pegues una clave API de ContactShip en ese flujo.
¿Se configura desde Agenda?
¿Se configura desde Agenda?
La herramienta de Google Calendar se configura en el agente. El módulo Agenda es independiente.
¿Puedo confirmar una cita sin consultar disponibilidad?
¿Puedo confirmar una cita sin consultar disponibilidad?
Configurá al agente para consultar primero y confirmar solo cuando la herramienta devuelva el resultado de la reserva.