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Una campaña organiza llamadas salientes a un conjunto de contactos. Antes de publicarla, probá el agente con un número propio y revisá el saldo y el número visible.

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Crear la campaña

  1. Entrá a Campañas, creá una campaña y elegí voz cuando aparezca el selector de tipo.
  2. En Detalles, cargá nombre, programación, rango horario, número visible verificado y reintentos. El formulario admite entre 1 y 10 reintentos.
  3. En Agente, elegí el agente preparado para esta operación. Revisá sus instrucciones, herramientas y versión publicada.
  4. En Contactos, incorporá destinatarios desde un archivo, un tablero o una campaña existente. Revisá teléfonos y cantidades antes de continuar.
  5. Revisá el resumen y publicá cuando estés listo para iniciar llamadas reales según la programación.
El rango horario define cuándo puede trabajar la campaña; no es el límite de duración de cada llamada. No hay un control de concurrencia en este formulario.

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Seguir el avance

El detalle reúne indicadores, tasas y gráficos. Abrí las llamadas individuales para distinguir no atendidas, buzón, fallos y resultados del análisis. Completada describe la campaña, no que todos los contactos hayan respondido. Si necesitás detener nuevos intentos, usá la pausa disponible en la campaña y revisá las llamadas que ya estaban en curso. Corregí primero el motivo de una interrupción antes de reanudar.

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Preguntas frecuentes

Elegí uno verificado y disponible en la organización desde Mis números.
Revisá el saldo en Facturación y el estado de la campaña después de recargar.
El editor no ofrece ese ajuste. Consultá a soporte si tu operación necesita una capacidad específica.

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Ver también