Skip to main content
ContactShip es una plataforma de comunicación con clientes donde trabajan juntos agentes de IA y personas. Los agentes de voz hacen y atienden llamadas telefónicas; los agentes de texto responden por WhatsApp Business; tu equipo trabaja desde la bandeja de Mensajes, el CRM de Contactos y el softphone. Todo queda asociado al contacto: llamadas, conversaciones, notas, comentarios y tareas.

​
Qué hace la plataforma

​
Documentación por módulo

Tu primera llamada con IA

Cuenta nueva, agente desde plantilla, prueba, número y primera llamada real.

Tu primer agente de WhatsApp

Conectar WhatsApp Business, asignar un agente de texto y tomar la conversación.

Agentes de voz

General, instrucciones, herramientas, base de conocimiento, post llamada y versiones.

Agentes de texto

Instrucciones, herramientas, seguimientos y sandbox.

Mensajes

Conectar WhatsApp, configurar canales, bandeja, plantillas, automatizaciones y campañas.

Llamadas

Mis números, registro, webhooks, campañas de llamadas y widget.

Contactos

Propiedades, importación, tableros, etiquetas, tareas y agenda.

Contact center

Softphone, colas y skills, reglas de enrutamiento, monitoreo y actividad.

Enrutamiento de leads

Etapas, grupos, condiciones, avisos y reporte.

Reportes

Dashboard, reportes a medida, mensajería y evaluaciones.

Organización y facturación

Miembros, roles, equipos, claves API, planes, créditos y referidos.

Integraciones, API y MCP

Catálogo de integraciones, referencia de la API y servidor MCP.

​
Qué está incluido y qué es add-on

Los detalles de planes y precios están en Planes y límites. Los add-ons se piden como se explica en Soporte.

​
Qué no existe todavía

  • Instagram y Facebook Messenger figuran como Próximamente en el diálogo Nuevo canal. Hoy el único canal de mensajería que se conecta es WhatsApp Business.
  • La Configuración manual de WhatsApp (Phone Number ID, token y Business Account ID) también figura como próximamente. La conexión se hace con Conectar con Facebook.
  • No hay canales de SMS ni de correo electrónico.
  • La app no exporta contactos a CSV. Solo el registro de llamadas tiene exportación (XLSX o CSV).
  • No hay portabilidad de números ni SIP trunk de autoservicio. Los números entrantes se compran en Mis Números.
  • Zapier, Calendly y Gmail no están en el catálogo de integraciones. Para conectar otros sistemas se usan Make, n8n, webhooks o herramientas HTTP del agente.
  • No hay instalación on-premise. La plataforma corre en la nube.

​
Preguntas frecuentes

Es un agente conversacional. Razona sobre las instrucciones que escribís y ejecuta herramientas durante la conversación: consultar disponibilidad, agendar, transferir, mover un contacto de etapa o llamar a una API tuya. No es un árbol de decisiones con botones. Cómo escribir instrucciones: Guía de prompts.
Llamadas telefónicas entrantes y salientes, llamadas web desde la app y desde el widget, y WhatsApp Business para mensajes. Instagram y Messenger aparecen como Próximamente en el diálogo Nuevo canal. No hay SMS ni correo. Ver Conectar WhatsApp Business.
En los dos. El selector de idioma está en el menú de usuario, en Idioma. La documentación también existe en los dos idiomas con las mismas secciones.
Sí. Al crear la cuenta podés elegir Continuar con el plan gratuito: es una prueba de 7 días sin tarjeta de crédito y la organización recibe 5 USD en créditos de bienvenida. El paso a paso está en Tu primera llamada con IA.
Sí. Todo se asocia al contacto por teléfono o correo. En la ficha del contacto ves el historial de llamadas, las conversaciones, los comentarios, las notas y las tareas. Ver Contactos y propiedades.
El catálogo incluye Google Calendar, Google Sheets, Cal.com, Freshdesk y Make. HubSpot, Salesforce, Zoho o Pipedrive no tienen conector nativo: se conectan por Make, n8n, webhooks de llamada o una herramienta HTTP del agente. Ver Catálogo de integraciones.
No para crear agentes, campañas, canales o tableros: todo se configura desde la app. La API, los webhooks y el MCP son opcionales, para quien quiera integrar sus propios sistemas.

​
Ver también