¿Qué son las Campañas de Llamadas?
Las campañas de llamadas te permiten automatizar llamadas salientes a escala usando nuestros agentes de voz con IA. Ya sea que necesites alcanzar cientos o miles de contactos, nuestra plataforma asegura que cada conversación sea natural y efectiva.Tipos de Campañas
Ventas y Generación de Leads
Califica leads, agenda reuniones de ventas y da seguimiento a prospectos automáticamente.
Atención al Cliente
Contacto proactivo para seguimiento de soporte, encuestas de satisfacción y resolución de problemas.
Recordatorios de Citas
Reduce las inasistencias con confirmaciones y reprogramaciones automáticas de citas.
Cobranza
Maneja recordatorios de pago y llamadas de cobranza de manera profesional y consistente.
Configuración de una Campaña
1
Crear Campaña
Navega a la sección de Campañas y haz clic en “Nueva Campaña”. Define el nombre y objetivos de tu campaña.
2
Seleccionar o Crear Agente
Elige un agente de IA existente o crea uno específico para esta campaña. Configura la personalidad y el flujo de conversación del agente.
3
Cargar Contactos
Importa tu lista de contactos en formato CSV o conecta tu CRM para sincronizar contactos automáticamente.
4
Configurar Ajustes
Establece los parámetros de la campaña:
- Horario de llamadas y zonas horarias
- Intentos de rellamada para llamadas no contestadas
- Concurrencia de llamadas
- Duración de la campaña
5
Probar y Lanzar
Realiza llamadas de prueba para verificar el rendimiento del agente, luego lanza tu campaña.
Gestión de Campañas
Monitoreo en Tiempo Real
- Rastrea llamadas activas y progreso de la campaña
- Escucha conversaciones en curso
- Visualiza métricas de éxito en tiempo real
- Monitorea el rendimiento del agente
Análisis y Reportes
- Tasas de éxito de llamadas
- Resultados de conversaciones
- Métricas de rendimiento de campaña
- Reportes y transcripciones descargables
Mejores Prácticas
Consejos de Optimización de Campañas
- Comienza con un grupo pequeño de prueba para refinar tu enfoque
- Programa llamadas durante horarios comerciales apropiados
- Establece intentos de rellamada realistas
- Monitorea y ajusta según los datos de rendimiento
Consideraciones Importantes
- Asegura el cumplimiento de las regulaciones locales de llamadas
- Mantén listas de contactos actualizadas
- Respeta las preferencias de no llamar
- Prueba exhaustivamente antes de escalar
Características de las Campañas
Programación Inteligente: Detección automática de zona horaria y tiempo óptimo de llamada
Conversaciones Dinámicas: Los agentes de IA adaptan su enfoque según las respuestas del receptor
Escalación Instantánea: Transferencia a agentes humanos cuando sea necesario
Integración con CRM: Sincronización automática de contactos y actualización de resultados
Reportes Personalizados: Análisis detallados e insights de campaña