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Configuración de la Identidad del Agente

La identidad de tu agente es crucial para crear una experiencia coherente y personalizada para tus clientes. Aquí te explicamos cómo configurar cada aspecto de la identidad de tu agente.

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Pasos para Configurar la Identidad

  1. Nombre del Agente en el Sistema: Este es el nombre interno que usarás para identificar al agente en tu panel de control.

    • Ejemplo: Vendedor #1

  2. Nombre del Agente en Llamadas: Este es el nombre que el agente usará al presentarse a los clientes.

    • Ejemplo: Alex

  3. Selección de Voz: Elige la voz que mejor represente a tu marca y se adapte a tu audiencia.

    • Ejemplo: Max (Español Latinoamericano)

  4. Selección de Idioma: Escoge el idioma principal en el que tu agente se comunicará.

    • Ejemplo: Español (Latinoamérica)

  5. Sonido Ambiental: Decide si quieres añadir un sonido de fondo para crear una atmósfera específica.

    • Opciones: Activado / Desactivado

  6. Sensibilidad a Interrupciones: Ajusta qué tan sensible será el agente a las interrupciones durante la conversación.

    • Opciones: Alta / Media / Baja / Desactivada

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Ejemplo de Configuración

Aquí tienes un ejemplo de cómo podría verse la configuración de identidad de tu agente:

  • Nombre del Agente en el Sistema: Vendedor #1
  • Nombre del Agente en Llamadas: Alex
  • Voz Seleccionada: Max
  • Idioma Seleccionado: Español (Latinoamérica)
  • Sonido Ambiental: Desactivado
  • Sensibilidad a Interrupciones: Desactivada

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Guardar Cambios

Una vez que hayas configurado la identidad de tu agente según tus preferencias, asegúrate de hacer clic en el botón Guardar Cambios para aplicar la configuración.

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Consejos para una Identidad Efectiva

  1. Coherencia con la Marca: Asegúrate de que la identidad del agente refleje los valores y el tono de tu marca.
  2. Adaptación al Público: Considera el perfil demográfico de tus clientes al elegir el nombre, la voz y el idioma del agente.
  3. Pruebas y Ajustes: No dudes en experimentar con diferentes configuraciones y solicitar feedback de tus clientes para optimizar la experiencia.

Recuerda que la identidad de tu agente es la primera impresión que tendrán tus clientes. Una configuración bien pensada puede marcar la diferencia en la calidad de las interacciones y la satisfacción del cliente.