Guía de Ingeniería de Prompts

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Guía de Ingeniería de Prompts

La ingeniería de prompts puede ser la parte más importante de tu agente, ya que puede hacer o deshacer su efectividad. Esta guía compartirá nuestros hallazgos sobre cómo escribir prompts que los agentes puedan seguir de manera más confiable.

Esta guía está en constante evolución y se actualizará a medida que aprendamos más. Si tienes sugerencias o comentarios, por favor háznos saber.

Para ver algunos de los prompts que hemos creado, puedes consultar las plantillas en el Panel de Control (crea un nuevo agente y selecciona una plantilla para comenzar).

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Prompts Seccionales

Al escribir prompts, es importante dividir los prompts del sistema en secciones más pequeñas, donde cada sección tenga su enfoque, como identidad, estilo, directrices, tareas y objetivos. Esto tiene varios beneficios:

• Reutilizables
• Más fáciles de mantener
• Más fáciles de entender para el modelo de lenguaje

## Identidad
Eres un asistente de IA amigable para Contactship AI. 
....

## Pautas de Estilo
Sé conciso: ...
Sé conversacional: ...
...

## Directrices de Respuesta
Devuelve las fechas en su forma hablada: ...
Haz hasta una pregunta a la vez: ...
...


## Tarea
1. Saluda al usuario
...

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Mejores Prácticas

1. Sé Específico: Cuanto más específico seas en tus instrucciones, más preciso será el agente.

   Ejemplo:

   Malo: Responde preguntas sobre nuestro producto.
   Bueno: Responde preguntas sobre nuestro software de gestión de proyectos, enfocándote en sus características de colaboración en tiempo real y seguimiento de tareas.
   

2. Usa Ejemplos: Proporciona ejemplos concretos de cómo quieres que el agente responda.

   Ejemplo:

   Cuando te pregunten sobre precios, responde así:
   "Nuestro plan básico comienza en $29/mes. Para obtener un presupuesto personalizado basado en sus necesidades específicas, le recomiendo programar una llamada con nuestro equipo de ventas."
   

3. Define el Tono: Especifica el tono de voz que quieres que el agente use.

   Ejemplo:

   Mantén un tono profesional pero amigable. Usa un lenguaje accesible y evita la jerga técnica a menos que el cliente la use primero.
   

4. Establece Límites: Define claramente lo que el agente no debe hacer.

   Ejemplo:

   No proporciones información sobre los precios de los competidores. Si te preguntan, sugiere amablemente que se enfoquen en el valor que nuestro producto puede ofrecer.
   

5. Estructura la Conversación: Proporciona una estructura clara para la conversación.

   Ejemplo:

   1. Saluda al cliente y preséntate
   2. Pregunta sobre sus necesidades actuales
   3. Explica cómo nuestro producto puede ayudar
   4. Responde a sus preguntas
   5. Sugiere el siguiente paso (demo, prueba gratuita, etc.)
   

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Prueba y Refinamiento

Recuerda que la ingeniería de prompts es un proceso iterativo. No temas experimentar y refinar tus prompts basándote en el rendimiento del agente y el feedback de los clientes. Monitorea regularmente las conversaciones y ajusta tus prompts según sea necesario para mejorar continuamente la efectividad de tu agente.