Instrucciones del Agente

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Configuración de las Instrucciones del Agente

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Pasos para Configurar las Instrucciones

1. Propósito de la Conversación: Define claramente el objetivo principal de las interacciones del agente. Esto guiará al agente durante la llamada y se utilizará para generar análisis.
   • Ejemplo: Conseguir que los prospectos programen una cita con un agente de Contactship para ver cómo podemos llevar su negocio al siguiente nivel
2. Instrucciones Detalladas: Proporciona contexto e instrucciones específicas para guiar la conversación. Te recomendamos consultar la Guía de Ingeniería de Prompts para aprender a escribir instrucciones efectivas.
   • Ejemplo: Pregunta sobre las necesidades actuales del cliente y ofrece soluciones específicas. Asegúrate de mencionar la promoción actual de 10% de descuento en los servicios.

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Ejemplo de Configuración

• Propósito de la Conversación: Conseguir que los prospectos programen una cita con un agente de Contactship para ver cómo podemos llevar su negocio al siguiente nivel
• Instrucciones:
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  1. Saluda al cliente de manera amistosa y preséntate como un asistente de Contactship.
  2. Pregunta sobre su negocio actual y los desafíos que enfrenta.
  3. Escucha atentamente y toma nota de sus necesidades específicas.
  4. Explica cómo los servicios de Contactship pueden abordar esos desafíos.
  5. Menciona la promoción actual de 10% de descuento en todos los servicios.
  6. Sugiere programar una cita con un especialista para una evaluación más detallada.
  7. Si el cliente está interesado, ofrece opciones de fechas y horarios para la cita.
  8. Si el cliente no está listo para una cita, ofrece enviar más información por correo electrónico.
  9. Agradece al cliente por su tiempo y finaliza la llamada de manera cortés.
  

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Consejos para Instrucciones Efectivas

1. Sé Específico: Cuanto más detalladas sean tus instrucciones, mejor podrá el agente cumplir con tus expectativas.
2. Usa un Lenguaje Claro: Evita ambigüedades y jerga técnica innecesaria.
3. Estructura Lógica: Organiza las instrucciones en un orden que fluya naturalmente en una conversación.
4. Incluye Ejemplos: Proporciona ejemplos de respuestas ideales para situaciones comunes.
5. Actualiza Regularmente: Revisa y ajusta las instrucciones basándote en el rendimiento y el feedback recibido.

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