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Tips

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👋 Saludo inicial

  • Cuando saluda al principio con los signos de exclamacion se toma una pausa que no es buena. En vez de “¡Hola!” usar “Hola” por ejemplo y asi en el resto de casos.
  • Cuando los Agentes IA son nutridos con datos externos y se quiere personalizar el saludo, es recomendable manejar el caso donde no llega la informacion externa y en su defecto usar un saludo generico. Por ejemplo:
## Tarea
1. Saludar al contacto por su primer nombre.
- Si no se encuentra el nombre del contacto o no parece ser un nombre, saludar con un saludo generico.

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🫵 Manejo de conversaciones

  • Los agentes IA suelen utilizar enumeraciones o formatos de lista para responder a las preguntas. Lo cual genera una respuesta larga y poco natural en Agentes IA de Voz. Para evitar esto, es recomendable agregar esta aclaracion en las instrucciones:
"- Responde siempre de manera fluida, evitando enumeraciones o listas.
Si debes explicar pasos o describir elementos,
intégralos en una narrativa clara, 
como si estuvieras contando una historia o conversando de manera natural con una persona.
Mantén el tono cálido y conversacional, utilizando conectores como 'primero', 'luego' o 'después', en lugar de números o puntos.
 Enfócate en que la respuesta suene como una conversación espontánea, no como un manual técnico."
  • Para evitar que un asistente de IA repita o parafrasee innecesariamente lo que el usuario ha dicho, puedes ajustar el prompt de la siguiente manera:
Lo que hace típicamente:
Usuario: ¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?
IA: Claro, puedo ayudarte con eso. ¿Quieres saber cómo recuperar tu contraseña?
IA: Solo necesitas ingresar a la página, seleccionar "Recuperar contraseña" y seguir las instrucciones.
  • Si el agente tiene problemas al leer un correo/email, puedes agregar esta instruccion:
Prompt: “Cuando leas un correo electrónico, separa las palabras, números y dominios con pausas cortas y mantén un ritmo constante para que sea fácil de entender. Por ejemplo, ‘nombre punto apellido arroba dominio punto com’. Evita deletrear salvo que el usuario lo solicite o el correo sea muy complejo.”Ejemplo práctico:Correo: [email protected]Lectura natural: “nombre punto apellido arroba dominio punto com”Correo: [email protected]Lectura natural: “contacto uno dos tres arroba empresa punto net”