El problema
Tus clientes llaman fuera de horario y nadie los atiende. O tu equipo de soporte no da abasto con el volumen de llamadas entrantes. Contratar más gente es caro y la calidad del servicio varía.La solución
Con ContactShip podés comprar un número telefónico y asignarle un agente de IA que atienda cada llamada entrante las 24 horas, los 7 días de la semana. El agente responde consultas, resuelve problemas, agenda citas y escala a humanos cuando es necesario.Cómo armarlo paso a paso
Comprá tu número telefónico
Andá a Mis Números y comprá un número local. Actualmente tenemos disponibilidad en 🇦🇷 Argentina, 🇲🇽 México, 🇨🇴 Colombia, 🇨🇱 Chile y 🇺🇸 Estados Unidos. El pago se procesa por Stripe y cuesta $10 USD/mes.
Creá un agente de atención al cliente
Andá a Agentes y creá un agente con instrucciones de soporte. Por ejemplo: “Sos un asistente de atención al cliente. Tu objetivo es resolver las consultas del cliente de forma amable y eficiente. Si no podés resolver algo, ofrecé agendar una llamada con un humano.”Configurá su identidad con nombre, tono y personalidad que representen a tu empresa.
Asigná el agente al número
En Mis Números, hacé clic en Gestionar Agente en tu número nuevo y seleccioná el agente que creaste. El número pasa de offline a activo al instante.
Configurá etiquetas (opcional)
Creá Etiquetas de Llamada para clasificar automáticamente las llamadas: “Consulta resuelta”, “Requiere seguimiento”, “Cliente molesto”, etc.
Resultado
- Atención 24/7 sin contratar personal adicional
- Cada llamada atendida en el primer ring
- Conversaciones personalizadas y consistentes
- Audio, transcripción y resumen de cada interacción
- Etiquetas automáticas para clasificar y filtrar llamadas
- Tu equipo humano solo interviene cuando realmente hace falta