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# Historial de cambios

> Consultá quién creó, modificó o eliminó registros. Filtrá el historial por período, acción y tipo de registro.

export const Availability = ({lang = 'es', plan, addon, permission, route, status}) => {
  const L = lang === 'en' ? {
    plan: 'Plan',
    addon: 'Add-on',
    permission: 'Permission',
    route: 'Where',
    status: 'Status',
    addonNote: 'enabled on request',
    allPlans: 'All plans',
    beta: 'Beta',
    nuevo: 'New',
    soon: 'Coming soon'
  } : {
    plan: 'Plan',
    addon: 'Add-on',
    permission: 'Permiso',
    route: 'Dónde',
    status: 'Estado',
    addonNote: 'se activa a pedido',
    allPlans: 'Todos los planes',
    beta: 'Beta',
    nuevo: 'Nuevo',
    soon: 'Próximamente'
  };
  const items = [];
  if (plan) items.push([L.plan, plan]);
  if (addon) items.push([L.addon, `${addon} · ${L.addonNote}`]);
  if (permission) items.push([L.permission, permission]);
  if (route) items.push([L.route, route]);
  if (status) items.push([L.status, L[status] || status]);
  return <div style={{
    display: 'flex',
    flexWrap: 'wrap',
    gap: '6px 22px',
    padding: '12px 16px',
    margin: '4px 0 24px',
    border: '1px solid rgba(2, 82, 255, 0.28)',
    borderLeft: '3px solid #0252ff',
    borderRadius: '8px',
    background: 'rgba(2, 82, 255, 0.05)',
    fontSize: '13.5px',
    lineHeight: '1.5'
  }}>
      {items.map(([k, v]) => <div key={k} style={{
    display: 'flex',
    gap: '6px',
    alignItems: 'baseline'
  }}>
          <span style={{
    fontSize: '10.5px',
    fontWeight: 600,
    letterSpacing: '0.07em',
    textTransform: 'uppercase',
    opacity: 0.65
  }}>{k}</span>
          <span style={{
    fontWeight: 500
  }}>{v}</span>
        </div>)}
    </div>;
};

<Availability lang="es" route="Ajustes → Organización → Miembros del Equipo → Historial" permission="audit.read" addon="Historial de cambios" />

El historial registra cambios en las funciones auditadas de tu organización. Se activa a pedido y necesita el permiso `audit.read`. No recupera cambios anteriores a la activación del módulo.

## Consultar cambios

1. Abrí **Miembros del Equipo** y seleccioná **Historial**.
2. Elegí los últimos 7, 30 o 90 días. El período inicial es 30 días.
3. Filtrá por tipo de registro y por acción: creación, modificación o eliminación.
4. Revisá **Cuándo**, **Quién**, **Qué** y **Cambio**. Usá la paginación para ver más resultados.

El filtro permite consultar miembros, roles, equipos, invitaciones, agentes, números, canales, etiquetas del inbox, respuestas rápidas, agentes de texto y campañas de mensajes. Esto no implica que toda actividad de la plataforma esté registrada.

## Interpretar el resultado

La columna **Cambio** muestra los campos registrados para esa modificación. Una acción puede provenir de una persona, una integración o del sistema; no todo cambio tiene una persona como autora.

Un resultado vacío puede deberse al período, al filtro, a que no hubo cambios o a que ocurrieron antes de activar el módulo. No equivale a una prueba de que nunca se modificó el registro.

## Qué no ofrece esta pantalla

El historial no es una papelera ni un botón para deshacer cambios. Tampoco reemplaza el registro de llamadas, las conversaciones o el historial de ejecuciones de automatizaciones.

Si aparece **No se pudo cargar el historial.**, recargá y conservá la organización, los filtros y el momento del error para soporte.

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Por qué no aparece Historial?">
    La organización debe tener el módulo habilitado y tu rol debe incluir `audit.read`. El acceso a miembros por sí solo no alcanza.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo ver cambios de antes de activarlo?">
    El historial comienza cuando se activa el módulo. No reconstruye automáticamente los cambios anteriores.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo restaurar un registro eliminado desde aquí?">
    Esta pantalla permite consultar cambios; no ofrece restauración. Revisá las opciones de recuperación de la función correspondiente.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Ver también

* [Miembros](/es/organizacion/miembros)
* [Roles y permisos](/es/organizacion/roles-y-permisos)
* [Soporte](/es/comenzar/soporte)