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# Configuración y perfil

> Separá los datos de tu cuenta y de la organización. Revisá zona horaria, datos generales y protección de asignación.

export const Availability = ({lang = 'es', plan, addon, permission, route, status}) => {
  const L = lang === 'en' ? {
    plan: 'Plan',
    addon: 'Add-on',
    permission: 'Permission',
    route: 'Where',
    status: 'Status',
    addonNote: 'enabled on request',
    allPlans: 'All plans',
    beta: 'Beta',
    nuevo: 'New',
    soon: 'Coming soon'
  } : {
    plan: 'Plan',
    addon: 'Add-on',
    permission: 'Permiso',
    route: 'Dónde',
    status: 'Estado',
    addonNote: 'se activa a pedido',
    allPlans: 'Todos los planes',
    beta: 'Beta',
    nuevo: 'Nuevo',
    soon: 'Próximamente'
  };
  const items = [];
  if (plan) items.push([L.plan, plan]);
  if (addon) items.push([L.addon, `${addon} · ${L.addonNote}`]);
  if (permission) items.push([L.permission, permission]);
  if (route) items.push([L.route, route]);
  if (status) items.push([L.status, L[status] || status]);
  return <div style={{
    display: 'flex',
    flexWrap: 'wrap',
    gap: '6px 22px',
    padding: '12px 16px',
    margin: '4px 0 24px',
    border: '1px solid rgba(2, 82, 255, 0.28)',
    borderLeft: '3px solid #0252ff',
    borderRadius: '8px',
    background: 'rgba(2, 82, 255, 0.05)',
    fontSize: '13.5px',
    lineHeight: '1.5'
  }}>
      {items.map(([k, v]) => <div key={k} style={{
    display: 'flex',
    gap: '6px',
    alignItems: 'baseline'
  }}>
          <span style={{
    fontSize: '10.5px',
    fontWeight: 600,
    letterSpacing: '0.07em',
    textTransform: 'uppercase',
    opacity: 0.65
  }}>{k}</span>
          <span style={{
    fontWeight: 500
  }}>{v}</span>
        </div>)}
    </div>;
};

<Availability lang="es" route="Ajustes → Mi Cuenta / Organización" />

**Perfil** contiene tus datos personales. **Organización → General** contiene los datos compartidos de la organización activa. Cambiar uno no reemplaza la configuración del otro.

## Perfil personal

En **Ajustes → Mi Cuenta → Perfil** revisá nombre, correo, teléfono, zona horaria, ocupación y avatar. La configuración de contraseña pertenece a tu cuenta.

Usá tu zona horaria de trabajo y revisá las zonas configuradas en agentes, canales o equipos cuando sus horarios difieran. No asumas que editar el perfil reconfigura todos esos calendarios.

## Datos de la organización

En **Ajustes → Organización → General** se muestran nombre, correo, sector y país. También podés consultar el identificador de la organización y los datos disponibles de su cuenta.

Ver esta sección requiere `organization.read`; las modificaciones necesitan acceso de edición de la organización. Verificá el nombre de la organización activa antes de guardar.

## Protección de asignación

Cuando está disponible, **Proteger asignación de conversaciones** limita cambios de responsable en el inbox. Se combina con los permisos de tomar conversaciones y las reglas de asignación del canal. Configurar esta protección requiere `organization.update`.

## Qué no existe todavía

Las secciones **Apariencia** y **Notificaciones** de ajustes aparecen deshabilitadas. Eso no significa que las notificaciones específicas de etiquetas o canales estén deshabilitadas: se configuran en su propio módulo.

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Cambiar mi perfil cambia el nombre de la empresa?">
    No. El nombre compartido se modifica en **Organización → General**. Tu nombre personal se administra en **Perfil**.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Dónde encuentro el ID que me pide soporte?">
    Revisá los datos de la organización activa en sus ajustes generales. Enviá el identificador de la organización afectada, no una clave API.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Por qué no puedo cambiar al responsable de una conversación?">
    Revisá la protección de asignación y tus permisos en esa conversación. Un administrador puede comprobar el rol y las reglas del canal.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Ver también

* [Roles y permisos](/es/organizacion/roles-y-permisos)
* [Configurar un canal](/es/mensajes/configurar-canal)
* [Soporte](/es/comenzar/soporte)