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# Campañas de mensajes

> Prepará una campaña de WhatsApp con plantilla, destinatarios y seguimiento.

export const Availability = ({lang = 'es', plan, addon, permission, route, status}) => {
  const L = lang === 'en' ? {
    plan: 'Plan',
    addon: 'Add-on',
    permission: 'Permission',
    route: 'Where',
    status: 'Status',
    addonNote: 'enabled on request',
    allPlans: 'All plans',
    beta: 'Beta',
    nuevo: 'New',
    soon: 'Coming soon'
  } : {
    plan: 'Plan',
    addon: 'Add-on',
    permission: 'Permiso',
    route: 'Dónde',
    status: 'Estado',
    addonNote: 'se activa a pedido',
    allPlans: 'Todos los planes',
    beta: 'Beta',
    nuevo: 'Nuevo',
    soon: 'Próximamente'
  };
  const items = [];
  if (plan) items.push([L.plan, plan]);
  if (addon) items.push([L.addon, `${addon} · ${L.addonNote}`]);
  if (permission) items.push([L.permission, permission]);
  if (route) items.push([L.route, route]);
  if (status) items.push([L.status, L[status] || status]);
  return <div style={{
    display: 'flex',
    flexWrap: 'wrap',
    gap: '6px 22px',
    padding: '12px 16px',
    margin: '4px 0 24px',
    border: '1px solid rgba(2, 82, 255, 0.28)',
    borderLeft: '3px solid #0252ff',
    borderRadius: '8px',
    background: 'rgba(2, 82, 255, 0.05)',
    fontSize: '13.5px',
    lineHeight: '1.5'
  }}>
      {items.map(([k, v]) => <div key={k} style={{
    display: 'flex',
    gap: '6px',
    alignItems: 'baseline'
  }}>
          <span style={{
    fontSize: '10.5px',
    fontWeight: 600,
    letterSpacing: '0.07em',
    textTransform: 'uppercase',
    opacity: 0.65
  }}>{k}</span>
          <span style={{
    fontWeight: 500
  }}>{v}</span>
        </div>)}
    </div>;
};

<Availability lang="es" route="Campañas → Mensajes" permission="campaigns.read / campaigns.create" />

Las campañas de mensajes envían una plantilla desde un canal de WhatsApp. Necesitás un canal conectado, una plantilla aprobada y destinatarios adecuados para el envío.

## Preparar y publicar

1. Creá una campaña de mensajes y completá nombre, descripción y canal.
2. Elegí una fecha o la opción de inicio inmediato que presenta el formulario. Publicar inicia la preparación: no supongas que todos los envíos salen en ese instante.
3. Agregá contactos desde un CSV o desde la selección de contactos. Revisá el mapeo de columnas y los teléfonos.
4. Elegí la plantilla del canal y completá sus variables. Usá la previsualización para comprobar que ningún destinatario quede con datos vacíos o desordenados.
5. Revisá la cantidad de destinatarios y publicá. Esa acción habilita envíos reales.

## Estados y resultados

La campaña pasa por estados como `DRAFT`, `UPLOADING_CONTACTS`, `PUBLISHED`, `ACTIVE`, `PAUSED` y `COMPLETED`. Esperá a que termine la carga de contactos antes de interpretar el total.

En el detalle se muestran **enviados**, **entregados**, **leídos**, **respondieron** y **fallidos**. Cada etapa mide algo distinto: enviado no prueba entrega, y entrega no prueba lectura ni respuesta. Revisá el estado y el error de cada destinatario cuando investigues fallos.

El análisis de respuestas ayuda a revisar resultados y preparar una campaña de seguimiento cuando la opción esté disponible. Revisá siempre sus destinatarios y plantilla antes de publicarla; no debe tratarse como una continuación automática sin control.

## Si hay fallos

Consultá el código y el mensaje devuelto por WhatsApp en el detalle. Comprobá el estado actual de la plantilla, el canal, los datos del destinatario y las variables. Evitá republicar toda la campaña para corregir un solo destinatario: podrías repetir envíos que ya se entregaron.

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Puedo enviar texto libre como campaña?">
    Este flujo usa plantillas del canal. Prepará y aprobá la plantilla antes de publicar.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Pausar borra lo enviado?">
    No. Revisá los resultados ya registrados y el estado antes de reanudar.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Completada significa que todos leyeron?">
    No. Revisá las métricas de entrega, lectura y respuesta por separado.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Ver también

* [Plantillas](/es/mensajes/plantillas)
* [Bandeja](/es/mensajes/bandeja)