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# Planes y límites

> Compará límites del plan, duración máxima de llamadas y acceso a módulos. Separá suscripción, créditos y add-ons.

export const Availability = ({lang = 'es', plan, addon, permission, route, status}) => {
  const L = lang === 'en' ? {
    plan: 'Plan',
    addon: 'Add-on',
    permission: 'Permission',
    route: 'Where',
    status: 'Status',
    addonNote: 'enabled on request',
    allPlans: 'All plans',
    beta: 'Beta',
    nuevo: 'New',
    soon: 'Coming soon'
  } : {
    plan: 'Plan',
    addon: 'Add-on',
    permission: 'Permiso',
    route: 'Dónde',
    status: 'Estado',
    addonNote: 'se activa a pedido',
    allPlans: 'Todos los planes',
    beta: 'Beta',
    nuevo: 'Nuevo',
    soon: 'Próximamente'
  };
  const items = [];
  if (plan) items.push([L.plan, plan]);
  if (addon) items.push([L.addon, `${addon} · ${L.addonNote}`]);
  if (permission) items.push([L.permission, permission]);
  if (route) items.push([L.route, route]);
  if (status) items.push([L.status, L[status] || status]);
  return <div style={{
    display: 'flex',
    flexWrap: 'wrap',
    gap: '6px 22px',
    padding: '12px 16px',
    margin: '4px 0 24px',
    border: '1px solid rgba(2, 82, 255, 0.28)',
    borderLeft: '3px solid #0252ff',
    borderRadius: '8px',
    background: 'rgba(2, 82, 255, 0.05)',
    fontSize: '13.5px',
    lineHeight: '1.5'
  }}>
      {items.map(([k, v]) => <div key={k} style={{
    display: 'flex',
    gap: '6px',
    alignItems: 'baseline'
  }}>
          <span style={{
    fontSize: '10.5px',
    fontWeight: 600,
    letterSpacing: '0.07em',
    textTransform: 'uppercase',
    opacity: 0.65
  }}>{k}</span>
          <span style={{
    fontWeight: 500
  }}>{v}</span>
        </div>)}
    </div>;
};

<Availability lang="es" route="Planes" />

En **Planes** podés consultar las opciones disponibles para la organización activa. La tabla de la app muestra precios, características y límites vigentes. El acceso al menú depende de tu rol; está disponible para propietario, administrador y moderador.

## Qué comparar

Revisá agentes, miembros, contactos, campañas, widgets, números, canales y acceso API. El saldo de créditos no reemplaza un límite del plan ni habilita un add-on.

| Plan       | Tope de duración por llamada en el configurador |
| ---------- | ----------------------------------------------- |
| Free       | 3 minutos                                       |
| Starter    | 7 minutos                                       |
| Pro        | 30 minutos                                      |
| Growth     | 60 minutos                                      |
| Enterprise | 60 minutos                                      |

La duración efectiva también depende del máximo configurado en el agente y de cómo termina la llamada. Elegir un plan con mayor tope no obliga al agente a usarlo completo.

## Suscripción, consumo y add-ons

La suscripción define el plan. Los créditos cubren el consumo según las tarifas aplicables. Los add-ons necesitan habilitación específica. Revisá los tres antes de planificar una campaña.

Para cambiar el plan, abrí **Planes**, compará la opción y revisá el importe y las condiciones que muestra la confirmación. Para revisar pagos, facturas y renovación, usá **Facturación**.

## Si alcanzaste un límite

La app puede bloquear la creación o el uso de una función. Revisá qué característica alcanzó el límite y el plan activo. Comprar créditos no aumenta automáticamente el cupo de agentes o miembros.

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Más créditos significa más agentes disponibles?">
    No. El cupo de agentes pertenece al plan; los créditos cubren consumo.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Por qué una llamada termina antes del máximo de mi plan?">
    Revisá el máximo configurado en el agente y el motivo de desconexión de la llamada. El tope del plan es un límite superior.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Dónde veo los precios actuales?">
    En la tabla de **Planes** y la confirmación de la operación. Las tarifas pueden variar por tipo y resultado de llamada.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Ver también

* [Créditos y pagos](/es/facturacion/creditos-y-pagos)
* [Soporte](/es/comenzar/soporte)