> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.contactship.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Créditos y pagos

> Consultá saldo, consumo, métodos de pago y facturas. Diferenciá créditos, suscripción y cargos de números.

export const Availability = ({lang = 'es', plan, addon, permission, route, status}) => {
  const L = lang === 'en' ? {
    plan: 'Plan',
    addon: 'Add-on',
    permission: 'Permission',
    route: 'Where',
    status: 'Status',
    addonNote: 'enabled on request',
    allPlans: 'All plans',
    beta: 'Beta',
    nuevo: 'New',
    soon: 'Coming soon'
  } : {
    plan: 'Plan',
    addon: 'Add-on',
    permission: 'Permiso',
    route: 'Dónde',
    status: 'Estado',
    addonNote: 'se activa a pedido',
    allPlans: 'Todos los planes',
    beta: 'Beta',
    nuevo: 'Nuevo',
    soon: 'Próximamente'
  };
  const items = [];
  if (plan) items.push([L.plan, plan]);
  if (addon) items.push([L.addon, `${addon} · ${L.addonNote}`]);
  if (permission) items.push([L.permission, permission]);
  if (route) items.push([L.route, route]);
  if (status) items.push([L.status, L[status] || status]);
  return <div style={{
    display: 'flex',
    flexWrap: 'wrap',
    gap: '6px 22px',
    padding: '12px 16px',
    margin: '4px 0 24px',
    border: '1px solid rgba(2, 82, 255, 0.28)',
    borderLeft: '3px solid #0252ff',
    borderRadius: '8px',
    background: 'rgba(2, 82, 255, 0.05)',
    fontSize: '13.5px',
    lineHeight: '1.5'
  }}>
      {items.map(([k, v]) => <div key={k} style={{
    display: 'flex',
    gap: '6px',
    alignItems: 'baseline'
  }}>
          <span style={{
    fontSize: '10.5px',
    fontWeight: 600,
    letterSpacing: '0.07em',
    textTransform: 'uppercase',
    opacity: 0.65
  }}>{k}</span>
          <span style={{
    fontWeight: 500
  }}>{v}</span>
        </div>)}
    </div>;
};

<Availability lang="es" route="Facturación" />

**Facturación** reúne el saldo de la organización, el plan, los medios de pago, el consumo y las compras. Revisá la organización activa antes de cargar saldo o cambiar un medio de pago.

## Consultar y cargar saldo

La tarjeta de créditos muestra el saldo en USD. La compra de créditos aparece en planes distintos de Free. Elegí el pack o importe disponible y revisá el total antes de confirmar el pago.

Los importes y tarifas de la app son la referencia para tu cuenta. No conviertas el saldo a minutos con una tarifa única: el costo depende de la operación y del plan.

## Métodos de pago y recarga automática

Administrá las tarjetas en la sección de medios de pago. Si configurás débito o recarga automática, revisá el umbral y el importe que la activan. Una tarjeta guardada no confirma que un cobro haya sido aprobado.

## Entender los cargos

| Concepto          | Qué revisar                                 |
| ----------------- | ------------------------------------------- |
| Plan              | Suscripción, renovación y estado            |
| Créditos          | Compras y consumo                           |
| Números entrantes | Suscripciones de números activas            |
| Facturas          | Fecha, importe y concepto de cada documento |

Consultar el detalle de una llamada permite revisar los productos cobrados en esa interacción. Los límites de uso y la facturación son controles diferentes.

## Pagos fallidos

Si aparece un pago fallido o vencido, revisá su estado y el medio de pago. Antes de volver a pagar, comprobá si existe una operación pendiente o ya aprobada. Si pagaste y el saldo no coincide, enviá la referencia del pago a soporte sin datos de tarjeta.

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Por qué no puedo comprar créditos en Free?">
    La tarjeta de compra no se muestra en el plan Free. Revisá las opciones de **Planes**.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Tener saldo garantiza que una campaña pueda salir?">
    También necesitás cumplir límites del plan, configuración y requisitos de la campaña. Revisá el motivo del bloqueo.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Debo repetir un pago si la pantalla dio error?">
    Comprobá el estado antes. Si hay dudas, enviá a soporte la referencia y hora de la operación.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Ver también

* [Planes](/es/facturacion/planes)
* [Mis números](/es/llamadas/mis-numeros)
* [Soporte](/es/comenzar/soporte)