> ## Documentation Index
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# Contactos y propiedades

> Buscá, filtrá y editá contactos. Organizá sus propiedades y consultá llamadas, conversaciones, notas y tareas desde su ficha.

export const Availability = ({lang = 'es', plan, addon, permission, route, status}) => {
  const L = lang === 'en' ? {
    plan: 'Plan',
    addon: 'Add-on',
    permission: 'Permission',
    route: 'Where',
    status: 'Status',
    addonNote: 'enabled on request',
    allPlans: 'All plans',
    beta: 'Beta',
    nuevo: 'New',
    soon: 'Coming soon'
  } : {
    plan: 'Plan',
    addon: 'Add-on',
    permission: 'Permiso',
    route: 'Dónde',
    status: 'Estado',
    addonNote: 'se activa a pedido',
    allPlans: 'Todos los planes',
    beta: 'Beta',
    nuevo: 'Nuevo',
    soon: 'Próximamente'
  };
  const items = [];
  if (plan) items.push([L.plan, plan]);
  if (addon) items.push([L.addon, `${addon} · ${L.addonNote}`]);
  if (permission) items.push([L.permission, permission]);
  if (route) items.push([L.route, route]);
  if (status) items.push([L.status, L[status] || status]);
  return <div style={{
    display: 'flex',
    flexWrap: 'wrap',
    gap: '6px 22px',
    padding: '12px 16px',
    margin: '4px 0 24px',
    border: '1px solid rgba(2, 82, 255, 0.28)',
    borderLeft: '3px solid #0252ff',
    borderRadius: '8px',
    background: 'rgba(2, 82, 255, 0.05)',
    fontSize: '13.5px',
    lineHeight: '1.5'
  }}>
      {items.map(([k, v]) => <div key={k} style={{
    display: 'flex',
    gap: '6px',
    alignItems: 'baseline'
  }}>
          <span style={{
    fontSize: '10.5px',
    fontWeight: 600,
    letterSpacing: '0.07em',
    textTransform: 'uppercase',
    opacity: 0.65
  }}>{k}</span>
          <span style={{
    fontWeight: 500
  }}>{v}</span>
        </div>)}
    </div>;
};

<Availability lang="es" route="Contactos" permission="contacts.read" />

La ficha del contacto reúne información de la persona y su actividad con tu organización. La tabla permite buscar, filtrar y editar datos sin abrir cada ficha. El acceso depende de tu rol y su alcance.

## Encontrar un contacto

Usá la búsqueda y combiná filtros de país, etiquetas, etapas, responsable y propiedades. Si falta un contacto, quitá los filtros y revisá la organización activa antes de crearlo otra vez.

| Información                | Uso                                          |
| -------------------------- | -------------------------------------------- |
| Nombre, correo y teléfono  | Identificar y contactar a la persona         |
| País y origen              | Contextualizar el registro                   |
| Etiquetas                  | Clasificar para búsquedas y acciones masivas |
| Asignado a                 | Identificar al responsable                   |
| Propiedades personalizadas | Registrar información específica del negocio |

## Editar y ampliar la ficha

Con permiso de edición podés modificar celdas de la tabla. Abrí la ficha para revisar sus datos y agregar propiedades. Elegí el tipo de propiedad según el dato que necesitás guardar.

Los tipos disponibles incluyen texto, calendario, fecha, zona horaria, número, ubicación, URL, moneda, empresa, usuario, teléfono, correo, booleano, selección y selección múltiple.

Por ejemplo, usá un número para el presupuesto y una selección para el producto de interés. Los filtros disponibles dependen del tipo: texto contiene, comparaciones numéricas, verdadero/falso o pertenencia a una lista.

## Actividad asociada

Desde la ficha podés consultar llamadas, conversaciones, comentarios, notas y las tareas disponibles. El registro de una llamada tiene su propio detalle de transcripción y análisis.

Los agentes pueden usar propiedades como contexto o actualizarlas mediante herramientas configuradas. Crear una propiedad no instruye por sí solo a la IA para completarla.

## Acciones masivas

Seleccioná contactos y elegí aplicar o quitar etiquetas, mover a una etapa o crear una campaña. Estas operaciones pueden procesarse como trabajos en segundo plano. Revisá el resultado antes de repetir una operación sobre la misma lista.

## Qué no existe todavía

La tabla de contactos no ofrece exportación a CSV. La exportación del registro de llamadas es una función distinta y no equivale a exportar el CRM.

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Por qué veo menos contactos que otra persona?">
    Tu rol puede tener un alcance limitado a registros propios o de tus equipos. Revisá [Roles y permisos](/es/organizacion/roles-y-permisos) antes de asumir que faltan datos.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Crear una propiedad hace que la IA la complete?">
    No. Configurá la herramienta de actualización y explicá qué extraer. Ver [Herramientas de texto](/es/agentes-de-texto/herramientas).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo importar una lista que ya tengo?">
    Sí. Usá el asistente de [Importar contactos](/es/contactos/importar) y su plantilla.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Una etiqueta de conversación clasifica también al contacto?">
    Son etiquetas distintas. Usá [Etiquetas de contacto](/es/contactos/etiquetas) para clasificar el CRM.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Ver también

* [Importar](/es/contactos/importar)
* [Tableros y etapas](/es/contactos/tableros)
* [Etiquetas](/es/contactos/etiquetas)