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# Agenda

> Organizá recursos, servicios y turnos. Revisá disponibilidad, estados, recordatorios y permisos de la agenda.

export const Availability = ({lang = 'es', plan, addon, permission, route, status}) => {
  const L = lang === 'en' ? {
    plan: 'Plan',
    addon: 'Add-on',
    permission: 'Permission',
    route: 'Where',
    status: 'Status',
    addonNote: 'enabled on request',
    allPlans: 'All plans',
    beta: 'Beta',
    nuevo: 'New',
    soon: 'Coming soon'
  } : {
    plan: 'Plan',
    addon: 'Add-on',
    permission: 'Permiso',
    route: 'Dónde',
    status: 'Estado',
    addonNote: 'se activa a pedido',
    allPlans: 'Todos los planes',
    beta: 'Beta',
    nuevo: 'Nuevo',
    soon: 'Próximamente'
  };
  const items = [];
  if (plan) items.push([L.plan, plan]);
  if (addon) items.push([L.addon, `${addon} · ${L.addonNote}`]);
  if (permission) items.push([L.permission, permission]);
  if (route) items.push([L.route, route]);
  if (status) items.push([L.status, L[status] || status]);
  return <div style={{
    display: 'flex',
    flexWrap: 'wrap',
    gap: '6px 22px',
    padding: '12px 16px',
    margin: '4px 0 24px',
    border: '1px solid rgba(2, 82, 255, 0.28)',
    borderLeft: '3px solid #0252ff',
    borderRadius: '8px',
    background: 'rgba(2, 82, 255, 0.05)',
    fontSize: '13.5px',
    lineHeight: '1.5'
  }}>
      {items.map(([k, v]) => <div key={k} style={{
    display: 'flex',
    gap: '6px',
    alignItems: 'baseline'
  }}>
          <span style={{
    fontSize: '10.5px',
    fontWeight: 600,
    letterSpacing: '0.07em',
    textTransform: 'uppercase',
    opacity: 0.65
  }}>{k}</span>
          <span style={{
    fontWeight: 500
  }}>{v}</span>
        </div>)}
    </div>;
};

<Availability lang="es" route="Agenda" permission="agenda.read" addon="Agenda" />

La **Agenda** administra turnos y disponibilidad de recursos. Es un módulo que se activa por organización. Se diferencia de conectar Google Calendar o Cal.com como herramienta de un agente.

## Preparar la agenda

Configurá recursos, servicios, ubicaciones y horarios antes de ofrecer turnos. Un recurso representa lo que se reserva, como una persona o un espacio. Un servicio define la atención, su duración y los tiempos de separación.

| Configuración | Qué revisar                                            |
| ------------- | ------------------------------------------------------ |
| Recursos      | Quién o qué puede atender y en qué horario             |
| Servicios     | Duración, buffers y recursos compatibles               |
| Ubicaciones   | Lugar de atención                                      |
| Modalidad     | Presencial o remota según el servicio                  |
| Excepciones   | Días u horarios que cambian la disponibilidad habitual |
| Campos        | Información necesaria para la reserva                  |

## Consultar y gestionar turnos

Abrí **Agenda**, elegí el período y filtrá los recursos o la ubicación. Tu alcance puede limitar la vista a recursos asociados a tu usuario.

| Acción      | Permiso         |
| ----------- | --------------- |
| Consultar   | `agenda.read`   |
| Crear turno | `agenda.create` |
| Modificar   | `agenda.update` |
| Cancelar    | `agenda.delete` |

Los estados de reserva incluyen pendiente, confirmada, completada, no asistió y cancelada. Revisá el estado y la hora del turno después de crear, mover o cancelar.

## Recordatorios y agentes

La configuración de avisos permite confirmaciones y recordatorios por los canales disponibles, como email o WhatsApp. Verificá destinatario, horario y conexión antes de dar el aviso por entregado.

Los agentes pueden reservar con las herramientas de agenda correspondientes. Configurá la consulta de servicios y disponibilidad antes de permitir crear reservas. El preset de recepcionista es un punto de partida y necesita adaptarse al negocio.

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Agenda es lo mismo que Google Calendar?">
    No. La agenda es un módulo de ContactShip. La [integración de Google Calendar](/es/integraciones/google-calendar) conecta un calendario externo.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Por qué no aparece un horario libre?">
    Revisá horario del recurso, duración del servicio, buffers, reservas existentes y excepciones. También comprobá el recurso y la ubicación seleccionados.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Por qué veo solo mis recursos?">
    Tu rol puede tener alcance propio. Un administrador puede revisar los permisos y el alcance de agenda.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿La IA puede ofrecer cualquier horario?">
    Debe consultar la disponibilidad configurada y confirmar el resultado de la reserva. Agregar instrucciones sin herramientas no crea turnos.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Ver también

* [Roles y permisos](/es/organizacion/roles-y-permisos)
* [Google Calendar](/es/integraciones/google-calendar)
* [Cal.com](/es/integraciones/cal-com)