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# Tu primera llamada con IA

> Paso a paso para una cuenta nueva: crear la organización, elegir plan o prueba gratuita, crear un agente de voz desde una plantilla, probarlo, verificar o comprar un número, asignarlo y revisar la primera llamada.

export const Availability = ({lang = 'es', plan, addon, permission, route, status}) => {
  const L = lang === 'en' ? {
    plan: 'Plan',
    addon: 'Add-on',
    permission: 'Permission',
    route: 'Where',
    status: 'Status',
    addonNote: 'enabled on request',
    allPlans: 'All plans',
    beta: 'Beta',
    nuevo: 'New',
    soon: 'Coming soon'
  } : {
    plan: 'Plan',
    addon: 'Add-on',
    permission: 'Permiso',
    route: 'Dónde',
    status: 'Estado',
    addonNote: 'se activa a pedido',
    allPlans: 'Todos los planes',
    beta: 'Beta',
    nuevo: 'Nuevo',
    soon: 'Próximamente'
  };
  const items = [];
  if (plan) items.push([L.plan, plan]);
  if (addon) items.push([L.addon, `${addon} · ${L.addonNote}`]);
  if (permission) items.push([L.permission, permission]);
  if (route) items.push([L.route, route]);
  if (status) items.push([L.status, L[status] || status]);
  return <div style={{
    display: 'flex',
    flexWrap: 'wrap',
    gap: '6px 22px',
    padding: '12px 16px',
    margin: '4px 0 24px',
    border: '1px solid rgba(2, 82, 255, 0.28)',
    borderLeft: '3px solid #0252ff',
    borderRadius: '8px',
    background: 'rgba(2, 82, 255, 0.05)',
    fontSize: '13.5px',
    lineHeight: '1.5'
  }}>
      {items.map(([k, v]) => <div key={k} style={{
    display: 'flex',
    gap: '6px',
    alignItems: 'baseline'
  }}>
          <span style={{
    fontSize: '10.5px',
    fontWeight: 600,
    letterSpacing: '0.07em',
    textTransform: 'uppercase',
    opacity: 0.65
  }}>{k}</span>
          <span style={{
    fontWeight: 500
  }}>{v}</span>
        </div>)}
    </div>;
};

<Availability lang="es" permission="agents.read" route="Inicio → Progreso de configuración" />

Esta guía va desde el registro hasta la primera llamada real atendida por un agente de voz. Sigue el mismo orden que la sección **Progreso de configuración** de **Inicio**: agente, número, contactos, campaña, primera llamada. Cada paso enlaza a la página que lo explica en detalle.

<Steps>
  <Step title="Creá tu cuenta y tu organización">
    Registrate en [app.contactship.ai](https://app.contactship.ai). El onboarding tiene tres pasos:

    1. **Crea el espacio de trabajo de tu organización**: nombre, sector y país.
    2. **Queremos conocerte mejor**: tu nombre, teléfono, puesto y cómo nos conociste.
    3. **Elige tu plan**: elegís un plan pago o seguís con la prueba gratuita.

    La organización es el espacio de trabajo donde viven agentes, contactos, números y créditos. Después podés invitar a tu equipo desde **Ajustes → Organización → Miembros del Equipo**. Ver [Miembros e invitaciones](/es/organizacion/miembros).
  </Step>

  <Step title="Elegí un plan o continuá gratis">
    En el paso **Elige tu plan** podés comparar starter, pro y growth, o hacer clic en **Continuar con el plan gratuito**. El plan gratuito es una prueba de 7 días, no requiere tarjeta de crédito y tiene funciones limitadas. Al entrar a la app aparece el aviso **Te hemos regalado \$5 en créditos**: esos 5 USD alcanzan para las primeras llamadas de prueba.

    Podés cambiar de plan en cualquier momento desde **Planes**. Ver [Planes y límites](/es/facturacion/planes).
  </Step>

  <Step title="Creá un agente de voz desde una plantilla">
    Andá a **Agentes** y hacé clic en **Nuevo agente** (atajo: Shift+N). El diálogo **Crea un nuevo agente** pregunta primero el **Tipo de agente**: elegí **Agente de voz**. Después elegís **Empezar desde cero** o una de las **Plantillas**; cada plantilla tiene una vista previa de la voz y crea el agente con nombre, idioma, voz e instrucciones ya cargadas.

    El editor tiene cinco pestañas: **General**, **Instrucciones**, **Herramientas**, **Avanzado** y **Conocimiento**. Los cambios se guardan solos en un borrador y no afectan las llamadas en curso hasta que hacés clic en **Publicar**. Ver [Crear un agente de voz](/es/agentes-de-voz/crear) y [Versiones, publicación y pruebas](/es/agentes-de-voz/versiones-y-pruebas).
  </Step>

  <Step title="Probá el agente desde el panel de pruebas">
    En el editor, abrí **Probar agente**. El panel tiene dos pestañas:

    | Pestaña      | Qué hace                                                       | Requiere                                                             |
    | ------------ | -------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------- |
    | **Web**      | Hablás con el agente desde el navegador con el micrófono.      | Micrófono. Consume créditos.                                         |
    | **Teléfono** | El agente llama a un número real que escribís en **Llamar a**. | Un número saliente verificado en **Llamar desde**. Consume créditos. |

    Las pruebas usan la versión publicada del agente. Si acabás de editar las instrucciones, publicá antes de probar. Las pruebas recientes quedan en **Llamadas de prueba recientes** con grabación y transcripción.

    La duración máxima de una llamada de prueba depende del plan:

    | Plan            | Límite |
    | --------------- | ------ |
    | Prueba gratuita | 3 min  |
    | Starter         | 7 min  |
    | Pro             | 30 min |
    | Growth          | 60 min |
    | Enterprise      | 60 min |
  </Step>

  <Step title="Hacé tu primera llamada real desde Inicio">
    Mientras la organización no tiene llamadas, **Inicio** muestra el bloque **Hacé tu primera llamada**: elegís un agente, escribís un nombre y un **Número a llamar** y hacés clic en **Llamar ahora**. Si todavía no tenés un número propio, la app avisa: "Usamos un número de prueba compartido para esta primera llamada". Si ya verificaste uno, la llamada sale desde tu número.

    Esta llamada consume créditos. Si ves "No tenés créditos suficientes", recargá desde **Facturación**.
  </Step>

  <Step title="Verificá o comprá un número">
    Andá a **Mis Números**. Hay dos tipos de número:

    | Tipo         | Para qué sirve                                                                                    | Cómo se obtiene                                                                                                    |
    | ------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
    | **Saliente** | Es el número que ve la persona cuando el agente la llama (caller ID) y el que se usa en campañas. | **Agregar nuevo número** → **Verificar número**: recibís una llamada y escribís el código que aparece en pantalla. |
    | **Entrante** | Es un número propio para recibir llamadas, atendido por un agente.                                | **Comprar Número**: elegís país y número. Se cobra como suscripción mensual.                                       |

    Países disponibles para comprar:

    | País           | Precio     |
    | -------------- | ---------- |
    | Argentina      | 10 USD/mes |
    | México         | 10 USD/mes |
    | Estados Unidos | 10 USD/mes |
    | Canadá         | 10 USD/mes |
    | Colombia       | 15 USD/mes |

    Si tu país no aparece, el diálogo de compra tiene un formulario de solicitud. Ver [Mis números](/es/llamadas/mis-numeros).
  </Step>

  <Step title="Asigná el agente al número entrante">
    En la tarjeta del número entrante hacé clic en **Gestionar Agente**, elegí el agente en **Seleccionar Agente** y confirmá con **Asignar agente**. Desde ese momento, cada llamada a ese número la atiende ese agente con su versión publicada. Llamá al número desde tu teléfono para comprobarlo.
  </Step>

  <Step title="Revisá la llamada en Llamadas">
    Cada llamada aparece en **Llamadas** con grabación, transcripción y análisis: resumen, sentimiento, si fue exitosa, datos extraídos y criterios de evaluación. Podés filtrar por tipo, estado, fecha, agente y etiquetas, y exportar lo que ves en XLSX o CSV. Ver [Registro y detalle de llamadas](/es/llamadas/registro).
  </Step>
</Steps>

## Qué sigue

* Importá tu base y organizala en tableros: [Importar contactos](/es/contactos/importar) y [Tableros y etapas](/es/contactos/tableros).
* Poné al agente a llamar a una lista: [Campañas de llamadas](/es/llamadas/campanas).
* Recibí llamadas desde tu sitio web: [Widget de llamada web](/es/llamadas/widget).
* Atendé WhatsApp con un agente de texto: [Tu primer agente de WhatsApp](/es/comenzar/primer-whatsapp).

## Qué no existe todavía

* Sin un número verificado o comprado, la llamada desde **Inicio** sale desde un número de prueba compartido de ContactShip. Algunas centrales telefónicas rechazan llamadas de números extranjeros; la solución es comprar un número local.
* No hay portabilidad de números ni conexión SIP de autoservicio. Los números entrantes se compran en la app.
* Solo se compran números de Argentina, México, Estados Unidos, Canadá y Colombia. Para otros países hay un formulario de solicitud.
* Las pruebas no usan el borrador del agente: siempre corren con la versión publicada.

## Problemas frecuentes

| Mensaje en pantalla                            | Causa                                                           | Solución                                                           |
| ---------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------ |
| No tenés créditos suficientes.                 | La organización no tiene créditos para iniciar la llamada.      | **Facturación → Comprar créditos**. El monto mínimo es 10 USD.     |
| Todavía no hay números verificados             | La pestaña **Teléfono** necesita un número saliente.            | **Mis Números → Agregar nuevo número** y verificalo.               |
| Número no disponible                           | El número no se puede registrar como saliente.                  | Probá con otro número.                                             |
| Verificación Fallida                           | Código incorrecto o la llamada de verificación no se atendió.   | **Intentar de nuevo** y escribí el código que muestra la pantalla. |
| Este número no está permitido                  | El número está restringido.                                     | Usá otro número o escribí a soporte.                               |
| Demasiados intentos                            | Superaste el límite de intentos de verificación en poco tiempo. | Esperá unos minutos y volvé a intentar.                            |
| No se pudo iniciar la llamada. Probá de nuevo. | Error al iniciar la llamada desde **Inicio**.                   | Reintentá. Si persiste, escribí a soporte con la hora y el agente. |

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Cuánto dura una llamada de prueba?">
    Depende del plan: 3 minutos en la prueba gratuita, 7 en starter, 30 en pro y 60 en growth y enterprise. El panel de pruebas avisa cuando se acerca el límite. Para llamadas reales, la duración máxima se configura en la pestaña **Avanzado** del agente, con el mismo tope por plan. Ver [Avanzado](/es/agentes-de-voz/avanzado).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Las llamadas de prueba consumen créditos?">
    Sí, tanto la llamada web como la telefónica. El panel lo indica en cada pestaña. Los 5 USD de bienvenida están pensados para estas primeras pruebas. Ver [Créditos y pagos](/es/facturacion/creditos-y-pagos).
  </Accordion>

  <Accordion title="Cambié las instrucciones y el agente sigue igual en la prueba, ¿por qué?">
    Las pruebas usan la versión publicada, no el borrador. Hacé clic en **Publicar** en el encabezado del editor y volvé a probar. El encabezado muestra si estás viendo una versión publicada o un borrador. Ver [Versiones, publicación y pruebas](/es/agentes-de-voz/versiones-y-pruebas).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Necesito un número para empezar?">
    No para la llamada web ni para la primera llamada desde **Inicio**, que sale desde un número compartido. Sí necesitás un número saliente verificado para la pestaña **Teléfono** y para campañas, y un número entrante comprado para recibir llamadas. Ver [Mis números](/es/llamadas/mis-numeros).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cuánto cuesta un número y cómo se cobra?">
    Argentina, México, Estados Unidos y Canadá cuestan 10 USD/mes; Colombia, 15 USD/mes. Se cobra como una suscripción mensual con la tarjeta cargada en **Facturación**. Verificar un número saliente propio no tiene costo.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo usar mi número actual?">
    Como saliente sí: lo verificás con el código y el agente lo muestra como identificador al llamar. Como entrante no: no hay portabilidad, así que para recibir llamadas comprás un número nuevo y, si querés, desviás tu número actual hacia él desde tu operador.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Por qué fallan las llamadas a ciertos números o regiones?">
    Sin un número local, la llamada sale desde un número compartido y algunas centrales lo rechazan. Comprá un número del país al que llamás y usalo como número visible. En campañas salientes grandes conviene rotar varios números. Ver [Campañas de llamadas](/es/llamadas/campanas).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Ver también

* [Crear un agente de voz](/es/agentes-de-voz/crear)
* [Mis números](/es/llamadas/mis-numeros)
* [Registro y detalle de llamadas](/es/llamadas/registro)
* [Conceptos clave](/es/comenzar/conceptos)