> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.contactship.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Condiciones, avisos y webhooks > Configurá requisitos comprobables y destinatarios de avisos de la asignación de leads. ## Armar condiciones En **¿Qué tiene que hacer mientras está acá?**, elegí **todo** para exigir todas las condiciones o **algo** para aceptar una. Podés anidar grupos: por ejemplo, `(envió un mensaje o registró una llamada) y tiene una etiqueta`. El catálogo incluye mensajes enviados y recibidos, llamadas registradas, segundos hablados, resultado de llamadas, etiquetas, categorías etiquetadas, datos del contacto, canal, línea, notas y minutos en la columna. Elegí el operador que corresponda al campo. En los hechos que lo permiten, definí **quién** cuenta: quien tiene la tarjeta, cualquier persona, IA o cualquiera. Elegí también el período: desde que llegó a esta columna o toda la historia. Una llamada antigua puede cumplir una condición histórica pero no una exigencia de gestión nueva. Leé **Se lee así** antes de guardar. Nombrá los grupos con lenguaje que el asesor reconozca en sus avisos. Una nota interna, un mensaje saliente y un mensaje del cliente son hechos distintos. Las condiciones de entrada se evalúan al crear la tarjeta, antes de tener una conversación desarrollada. Ahí usá canal, línea o datos del contacto. Las condiciones por grupo deciden qué equipo puede recibirla. ## Avisos **Avisar al** usa porcentajes consumidos del plazo. Los avisos muestran requisitos pendientes. Configurá **Quién se entera cuando algo sale mal** y, cuando haga falta, el supervisor de la filial. Sin una selección explícita se usan líderes del equipo o su jerarquía; verificá que existan líderes para recibir esos avisos. Los avisos de falta de asesor y cadena agotada necesitan responsables aunque la tarjeta no tenga dueño. ## Webhooks y correo La pantalla actual de recorrido no expone un editor de webhooks ni de avisos por correo para los eventos del motor. Si tu organización necesita integrarlos, coordiná su configuración y contrato con soporte. No uses el webhook de llamadas ni el del canal como sustituto: describen eventos diferentes. ## Preguntas frecuentes > [accordion] ¿Un mensaje de la IA cuenta? > > Solo si elegiste IA o cualquiera como autor válido de esa condición. > [accordion] ¿Por qué se cumplió sin acciones nuevas? > > Revisá si el grupo está vacío o si cuenta toda la historia del contacto. > [accordion] ¿Quién recibe el aviso si no hay dueño? > > Los supervisores configurados o los líderes de equipo que correspondan. Revisá esa configuración. ## Ver también * [Cómo funciona](https://docs.contactship.ai/es/asignacion-de-leads/como-funciona.md) * [Equipos](https://docs.contactship.ai/es/organizacion/equipos.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.