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# Instrucciones del Agente

> 📝 Proporciona instrucciones claras y detalladas para configurar tu agente de manera efectiva

## Configuración de las Instrucciones del Agente

Las instrucciones que proporcionas a tu agente son fundamentales para su desempeño. Aquí te explicamos cómo configurar instrucciones efectivas para tu agente.

### Pasos para Configurar las Instrucciones

1. **Propósito de la Conversación**: Define claramente el objetivo principal de las interacciones del agente. Esto guiará al agente durante la llamada y se utilizará para generar análisis.
   * Ejemplo: `Conseguir que los prospectos programen una cita con un agente de Contactship para ver cómo podemos llevar su negocio al siguiente nivel`

2. **Instrucciones Detalladas**: Proporciona contexto e instrucciones específicas para guiar la conversación. Te recomendamos consultar la [Guía de Ingeniería de Prompts](/agents/prompt-engineering-guide) para aprender a escribir instrucciones efectivas.
   * Ejemplo: `Pregunta sobre las necesidades actuales del cliente y ofrece soluciones específicas. Asegúrate de mencionar la promoción actual de 10% de descuento en los servicios.`

### Ejemplo de Configuración

Aquí tienes un ejemplo de cómo podrías configurar las instrucciones de tu agente:

* **Propósito de la Conversación**: `Conseguir que los prospectos programen una cita con un agente de Contactship para ver cómo podemos llevar su negocio al siguiente nivel`

* **Instrucciones**:
  ```
  1. Saluda al cliente de manera amistosa y preséntate como un asistente de Contactship.
  2. Pregunta sobre su negocio actual y los desafíos que enfrenta.
  3. Escucha atentamente y toma nota de sus necesidades específicas.
  4. Explica cómo los servicios de Contactship pueden abordar esos desafíos.
  5. Menciona la promoción actual de 10% de descuento en todos los servicios.
  6. Sugiere programar una cita con un especialista para una evaluación más detallada.
  7. Si el cliente está interesado, ofrece opciones de fechas y horarios para la cita.
  8. Si el cliente no está listo para una cita, ofrece enviar más información por correo electrónico.
  9. Agradece al cliente por su tiempo y finaliza la llamada de manera cortés.
  ```

### Consejos para Instrucciones Efectivas

1. **Sé Específico**: Cuanto más detalladas sean tus instrucciones, mejor podrá el agente cumplir con tus expectativas.
2. **Usa un Lenguaje Claro**: Evita ambigüedades y jerga técnica innecesaria.
3. **Estructura Lógica**: Organiza las instrucciones en un orden que fluya naturalmente en una conversación.
4. **Incluye Ejemplos**: Proporciona ejemplos de respuestas ideales para situaciones comunes.
5. **Actualiza Regularmente**: Revisa y ajusta las instrucciones basándote en el rendimiento y el feedback recibido.

Recuerda que las instrucciones bien elaboradas son la clave para que tu agente ofrezca una experiencia consistente y de alta calidad a tus clientes.

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### Guardar Cambios

Una vez que hayas configurado las instrucciones de tu agente, no olvides hacer clic en el botón **Guardar Cambios** para aplicar la configuración.
